Over de rol
Als Retail Operations Manager ben jij verantwoordelijk voor het operationeel en strategisch beheer van onze winkels in België en Nederland. Je zorgt ervoor dat elke winkel werkt als een goed afgestemde machine, met sterke teams, correcte voorraden, vlotte processen en een hartelijke sfeer. Je werkt nauw samen met onze winkelverantwoordelijken, ondersteunt hen in hun groei, en zorgt dat elk detail bijdraagt aan een serene én performante winkelervaring.
Je rapporteert aan de COO en werkt mee aan een bedrijfscultuur die tegelijk professioneel maar warm is.
Wat ga je doen?
Aansturen en ondersteunen van winkelmanagers bij dagelijkse operationele processen. Jij bent hun go-to person.
Optimaliseren van voorraadbeheer, inclusief het opvolgen van voorraadniveaus, bestellingen en leveringen.
Implementeren van operationele standaarden en procedures om efficiëntie en consistentie te waarborgen.
Analyseren van retail KPI’s.
Vertalen van cijfers en analyses naar concrete actieplannen om prestaties te verbeteren.
Proactief rapporteren en presenteren van resultaten aan het management, met aanbevelingen voor optimalisatie.
Projectmanagement bij winkelopeningen en refits.
Zorgen voor een aantrekkelijke winkelpresentatie en naleving van bedrijfsrichtlijnen.
Coördineren van promoties en campagnes om maximale klantimpact te realiseren.
Volledige projectopvolging bij winkelopeningen, sluitingen en refits binnen de regio.
Trainen en ontwikkelen van winkelpersoneel om hun operationele vaardigheden te versterken.
Ondersteunen bij HR-taken, zoals werving en selectie van winkelpersoneel en personeelsbeoordelingen.
