Customer Service Coördinator

Over de rol

Bij Ray proberen we elke klant een onberispelijke en persoonlijke klantenservice te bieden.

Om deze waarde te blijven waarborgen tijdens onze sterke groei, zijn we op zoek naar een toegewijde Customer Service Coördinator die onze klanten blijft voorzien van de persoonlijke aandacht die ze verdienen.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, handelt zelfstandig klantvragen en -klachten af, en werkt vlot met diverse IT-systemen om efficiënt en effectief te communiceren en informatie te beheren.

Verantwoordelijkheden zijn o.a.:

• Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten via telefoon, e-mail, en sociale media.

• Efficiënt navigeren en gebruiken van diverse IT-systemen om klantgegevens te verwerken en te beheren.

• Klantproblemen oplossen met een focus op snelle en klantvriendelijke service.

• Actief bijdragen aan het verbeteren van klantenserviceprocessen en -systemen.

• Samenwerken met collega's om de beste service aan onze klanten te garanderen.

Over jou

• Passie voor cosmetica en huidverzorging.

• Uitstekende communicatievaardigheden en een natuurlijke klantgerichtheid.

• Vaardigheid in het werken met diverse IT-systemen, waaronder CRM-software en andere klantenservice tools.

• Vermogen om zelfstandig en oplossingsgericht te werken.

• Geen eerdere ervaring in klantenservice vereist, maar wel een sterke aanleg voor dienstverlening.

• Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om onder druk te presteren.

• Vloeiend in Nederlands en goede beheersing van het Engels en Frans.

Wat wij bieden

• Een dynamische en uitdagende rol in een groeiend bedrijf.

• Een marktconform salaris.

• Een informele en flexibele werkomgeving waar initiatief wordt gewaardeerd.